طلبات المواطنين والأشخاص الاعتباريين
وفقاً للجزء الأول من الفقرة 1 من المادة 25 من قانون جمهورية بيلاروس المؤرخ 18 يوليو 2011 رقم 300-3 "بشأن طلبات المواطنين والأشخاص الاعتباريين" (ويشار إليه فيما يلي بـ "القانون")، تخضع الطلبات الإلكترونية الواردة إلى أجهزة الدولة وغيرها من المنظمات الحكومية للنظر فيها وفقاً للإجراءات المحددة للنظر في الطلبات الخطية، مع مراعاة الخصائص المنصوص عليها في هذه المادة.
يجب أن تتوافق الطلبات الإلكترونية مع المتطلبات المنصوص عليها في الفقرة 1، والفقرات الثانية إلى الرابعة من الفقرة 2، أو الفقرات الثانية إلى الخامسة من الفقرة 3 من المادة 12 من القانون.
وعلى وجه الخصوص، فإن الشرط العام لطلبات المواطنين والأشخاص الاعتباريين هو تقديم الطلب باللغة البيلاروسية أو الروسية.
يجب أن تحتوي الطلبات الإلكترونية للمواطنين على:
- اسم و(أو) عنوان المنظمة أو صفة الشخص الذي يُوجه إليه الطلب؛
- اللقب، والاسم الأول، واسم الأب (إن وجد) أو الأحرف الأولى من اسم المواطن، وعنوان مكان إقامته (أو مكان تواجده) و(أو) مكان عمله (أو دراسته)؛
- عنوان البريد الإلكتروني لمقدم الطلب؛
- يجب إرفاق نسخ إلكترونية من الوثائق التي تثبت الصلاحيات بالطلبات الإلكترونية المقدمة من ممثلي مقدمي الطلبات؛
- شرح جوهر الطلب.
يجب أن تحتوي الطلبات الإلكترونية للأشخاص الاعتباريين على:
- اسم و(أو) عنوان المنظمة أو صفة الشخص الذي يُوجه إليه الطلب؛
- الاسم الكامل للشخص الاعتباري ومكان تواجده؛
- اللقب، والاسم الأول، واسم الأب (إن وجد) للمدير أو الشخص المفوض وفقاً للإجراءات المعتمدة للتوقيع على الطلبات؛
- يجب إرفاق نسخ إلكترونية من الوثائق التي تثبت الصلاحيات بالطلبات الإلكترونية المقدمة من ممثلي مقدمي الطلبات؛
- عنوان البريد الإلكتروني لمقدم الطلب؛
- شرح جوهر الطلب.
تُترك الطلبات دون النظر فيها من حيث الجوهر إذا كانت (أو إذا كانت تتعلق بـ):
- لم تُصغ باللغة البيلاروسية أو الروسية؛
- لا تحتوي على اللقب، والاسم الأول، واسم الأب، وعنوان مكان الإقامة (أو التواجد) للمواطن؛ أو لا تحتوي على الاسم الكامل للشخص الاعتباري وعنوان مكان تواجده، واللقب، والاسم الأول، واسم الأب للمدير أو الشخص المفوض وفقاً للإجراءات المعتمدة للتوقيع على الطلبات (بالنسبة للأشخاص الاعتباريين)؛
- لا تحتوي على عنوان البريد الإلكتروني لمقدم الطلب؛
- لا تحتوي على نسخ إلكترونية من الوثائق التي تثبت صلاحيات ممثل مقدم الطلب الذي قدم الطلب الإلكتروني؛
- تحتوي على نص غير قابل للقراءة؛
- تحتوي على ألفاظ بذيئة أو مسيئة؛
- تخضع للنظر وفقاً لتشريعات التقاضي الدستوري، أو التشريعات المدنية، أو تشريعات الإجراءات المدنية، أو تشريعات الإجراءات الاقتصادية، أو التشريعات الإجرائية الجنائية، أو التشريعات التي تحدد نظام الإجراءات الإدارية، أو تشريعات الإجراءات الإدارية، أو إذا كانت التشريعات تحدد نظاماً آخر لتقديم هذه الطلبات والنظر فيها؛
- تحتوي على أسئلة لا تدخل في نطاق اختصاص شركة "المصنع 140 للإصلاح" المساهمة المفتوحة؛
- فات موعد تقديم الشكوى دون سبب وجيه؛
- قُدم طلب مكرر، إذا كان قد تم النظر فيه بالفعل من حيث الجوهر ولم يتضمن وقائع جديدة ذات أهمية للنظر في الطلب من حيث الجوهر؛
- تم إيقاف المراسلات مع مقدم الطلب.
سحب الطلب الإلكتروني
وفقاً للمادة 16 من قانون جمهورية بيلاروس المؤرخ 18 يوليو 2011 رقم 300-3 "بشأن طلبات المواطنين والأشخاص الاعتباريين"، يحق لمقدم الطلب سحب طلبه قبل النظر فيه من حيث الجوهر عن طريق تقديم طلب خطي أو إرسال طلب في شكل إلكتروني.
الردود على الطلبات الإلكترونية، بالإضافة إلى إخطار مقدمي الطلبات بترك طلباتهم الإلكترونية دون النظر فيها من حيث الجوهر، أو إحالة الطلبات الإلكترونية للنظر فيها إلى المنظمات وفقاً لاختصاصاتها، أو إيقاف المراسلات، أو تمديد مهلة النظر في الطلبات، يتم إرسالها إلى عنوان البريد الإلكتروني لمقدمي الطلبات المذكور في الطلبات الإلكترونية. وفي هذا الصدد، يمكن تقديم ردود خطية (إخطارات خطية) على الطلبات الإلكترونية في الحالات التالية: إذا طلب مقدم الطلب في طلبه الإلكتروني إرسال رد خطي (إخطار خطي)؛ أو إذا كان الطلب الإلكتروني لا يحتوي على عنوان بريد إلكتروني؛ أو في حال اتخاذ قرار بإرسال رد خطي (إخطار خطي) من قبل رئيس جهاز الدولة أو منظمة حكومية أخرى تنظر في الطلبات الإلكترونية، أو الشخص المفوض من قبله.
الطعن في الردود على الطلبات
وفقاً للمادة 16 من قانون جمهورية بيلاروس المؤرخ 18 يوليو 2011 رقم 300-3 "بشأن طلبات المواطنين والأشخاص الاعتباريين"، يمكن الطعن في رد المنظمة على الطلب أو قرار ترك الطلب دون النظر فيه من حيث الجوهر أمام المنظمة الأعلى.
تقوم المنظمة الأعلى عند تلقي مثل هذه الشكوى بالتحقق من المعلومات الواردة فيها، وفي حال وجود أسس لاتخاذ قرار إيجابي بشأن الأسئلة المطروحة في الطلب، تنظر في الطلب من حيث الجوهر أو تصدر للمنظمات المعنية التي نظرت في الطلب من حيث الجوهر أمراً ملزماً بالتنفيذ لحل هذه الأسئلة بشكل مناسب، وتُخطر مقدم الطلب بذلك. ويجب على المنظمة التي تلقت مثل هذا الأمر تنفيذه في المهلة المحددة فيه، ولكن في موعد لا يتجاوز شهراً واحداً، وإخطار المنظمة الأعلى بذلك في غضون ثلاثة أيام عمل، بالإضافة إلى إرسال رد لمقدم الطلب.
يمكن الطعن في رد المنظمة على الطلب أو قرار ترك الطلب دون النظر فيه من حيث الجوهر بعد الطعن فيه أمام المنظمة الأعلى، أمام المحكمة وفقاً للإجراءات المنصوص عليها في التشريع.
نلفت انتباهكم!
يتم تقديم الطلبات باللغة البيلاروسية أو الروسية.
الحقول المحددة بعلامة النجمة (*) إلزامية للتعبئة وفقاً لتشريعات جمهورية بيلاروس.
الصيغ المسموح بها للمستندات المرفقة في شكل إلكتروني وصورها الرسومية على وسائط ورقية (مسوحات ضوئية) هي: Portable Document Format/A (PDF/A)، وOffice Open XML (DOCX)، وتنسيق مزدوج مع ترميز (DOC)، وRich Text Format (RTF)، وملف نصي (TXT)، وOpen Document Format (ODT)، وتنسيق أرشفة وضغط البيانات (ZIP, RAR)، وPortable Network Graphics (PNG)، وTagged Image File Format (TIFF)، وJoint Photograph Expert Group (JPEG)، وJoint Photograph Group (JPG).
الطلبات الإلكترونية للأشخاص الاعتباريين
